Na FORZA, cada pedido é tratado com respeito, responsabilidade e transparência.
Queremos que você tenha total segurança ao comprar conosco — por isso nossa Política de Devolução e Reembolso é direta, justa e construída para proteger você e sua experiência com a marca.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Com todos os acessórios
Com embalagem original
Em perfeitas condições de conservação
Após aprovada a análise inicial, o envio de volta fica por nossa conta através de logística reversa.
Assim que o item chegar ao nosso centro de análise e confirmar o perfeito estado, o reembolso será processado.
Se o produto apresentar qualquer defeito de fábrica dentro de 30 dias corridos, realizamos:
Troca imediata por um novo
ou
Reembolso total, caso prefira
Para isso, pediremos um vídeo mostrando o defeito para agilizar o processo e evitar que você precise esperar.
Se você recebeu um produto diferente do que pediu:
A FORZA arca com todos os custos de devolução e reenvio
A troca é tratada como prioridade máxima
Você não paga absolutamente nada
Seu tempo é valioso e erros devem ser resolvidos de forma rápida e limpa.
Após aprovado, o reembolso será feito da seguinte forma:
PIX: em até 2 dias úteis
Cartão de crédito: prazo da administradora (geralmente 7–15 dias)
Mercado Pago / Carteira digital: estorno imediato após confirmação
Sempre manteremos você informado em cada etapa.
Produto com sinais de uso intenso
Danos causados por mau uso, ex: arranhados, trincas e quebra de peças ou acessórios e entre outros.
Acessórios faltando
Violação proposital ou tentativa de alteração do produto.
Nesses casos, o item será devolvido ao remetente sem reembolso.
Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp de suporte ou pelo e-mail oficial informado no rodapé do site.
Envie:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Foto ou vídeo (quando necessário)
A equipe FORZA responde rápido e orienta tudo passo a passo.
Tratamos cada cliente como parte do crescimento da nossa marca.
Por isso, garantimos processos simples, comunicação clara e respeito absoluto ao seu tempo.
A FORZA existe para entregar qualidade — e quando algo foge do padrão, resolvemos com rapidez e profissionalismo.
Atenciosamente: The Eminencer
